Тарифы и обращения

Пакеты кредитов

1 кредит — 1 задача. Подсказки и текстовый разбор включены. Голосовой разбор — 2 кредита дополнительно, с разрешения родителя.

10 бесплатных кредитов начисляются один раз при создании семьи — без банковской карты. Сначала расходуются бесплатные кредиты, затем купленные пакеты по очереди. Возврат неиспользованных платных кредитов рассчитывается по цене их покупки; бесплатные кредиты денежного эквивалента для возврата не имеют.

Оплата через ЮKassa доступна в разделе «Баланс» кабинета родителя. Пакет — аванс за услуги, без НДС. Автоматическое пополнение не подключено.

Стоимость занятий

Работа из 10 задач — 10 кредитов. Одна задача — 1 кредит. Списание происходит после успешного формирования работы.

Подсказки и все текстовые разборы включены в стоимость задачи. Повторное открытие не расходует кредиты.

Голосовой разбор — 2 кредита за задачу, если родитель разрешил его в настройках ребёнка. Списание после успешной подготовки аудио; повторное прослушивание оплаченного разбора бесплатно.

Повторные работы оплачиваются по обычному тарифу. Дополнительная задача после просмотра решения — 1 кредит, только если родитель включил эту настройку.

Ранее оплаченные работы повторно не оплачиваются. Оплата пакета через ЮKassa — аванс за будущие услуги, без НДС. При использовании формируется чек зачёта без нового списания с карты. Неиспользованный остаток переносится между месяцами и возвращается по цене исходного пакета по запросу родителя.

Связаться с поддержкой

В кабинете родителя можно отправить вопрос, претензию, обращение по оплате или возврату, предложение и благодарность. Обращению присваивается номер; ответ придёт на почту аккаунта.

Если войти в кабинет не удаётся: support@matesha.tech.

Для рассмотрения вопроса о списании укажите дату, сумму и работу. Пароль, PIN и реквизиты банковской карты не нужны.